Sr. Guillermo Alcorta, presidente do PANROTAS, ao lado da representante do Hotel Reporting, Danielle Cunha
Na manhã de hoje (02/04) e último dia da 12ª edição do Fórum PANROTAS, em São Paulo, os participantes assistiram apresentações que destacaram a tecnologia como fator relevante para a indústria do turismo, especialmente o mercado de viagens. Philip Wolf, especialista em tendências de tecnologia e fundador da Phocuswright, falou de grandes nomes da tecnologia, com destaque para Steve Jobs. Citando exemplos da Apple e da Dell, fez referência à evolução das plataformas que cresceram vertiginosamente nos últimos anos como Linkedin, Pinterest, Youtube, Twitter, Instagram e TripAdvisor. Também trouxe à discussão os cases da Kodak e Fujifilm, a primeira uma das marcas mais valiosas em 1997 e a segunda, que soube crescer com as mudanças da tecnologia.
Ele convidou os participantes a atuarem como borboletas, para passarem por processos de metamorfose. Para ele, o fundador do Facebook é um estudo de caso. “Mark Zuckeberg é um dos grandes gênios, pois conhece todas as grandes empresas que morreram nos últimos anos”, cita Wolf em alusão às megaempresas que dão lições ao mundo. O especialista em tendências em tecnologia finalizou sua participação deixando uma mensagem positiva: “Não é a conjuntura que prejudica as empresas, mas quem toma as decisões” e “As mudanças acontecem tão rapidamente e a vida assume novas formas que nem nós mesmos entendemos”.
O diretor-geral do Google no Brasil, Fábio Coelho, afirmou que as pessoas têm uma visão positiva e negativa da tecnologia. Disse que a tecnologia permite a democratização do acesso, a democratização do mundo e um empreendedorismo digital e global. Segundo ele, o Brasil já tem 105 milhões de pessoas conectadas à Internet e todas são ligadas ao universo audiovisual.
Fazendo referência a usuários de smartphone que gastam tempo na chamada segunda tela, 24% estão conectados à TV, 31% usam notebook, 32% celular e 13% no tablet. As pessoas estão na “Geração C”: Curadores, Criadores, Conectados e Comunidade. Outro dado apresentado por Coelho é que 69% dos viajantes criam e compartilham conteúdos e 31% dormem ao lado do smartphone. “Devemos criar condições para que as empresas possam criar o máximo de oportunidades, sejam grandes corporações ou pequenas empresas.
Finalizou sua participação deixando 5 dicas: acompanhar as mudanças do consumidor hiperconectado; as oportunidades estão para os antenados – reinvente seu negócio; antecipe as demandas e insights com análises de dados; seja relevante nas sugestões para finalizar; e remova as barreiras para o mobile.
Julio Bruno, vice-presidente do TripAdvisor, apresentou números sobre sua empresa e o quanto ela cresce. Cerca de 90% dos gerentes gerais dos hotéis acham importante responder e monitorar os comentários dos hóspedes e clientes na plataforma. A frequência com que usam a plataforma é interessante: 29% algumas vezes por mês, 26% pelo menos uma vez na semana e 12% mais de uma vez em sete dias. Mais de 80% acham que as avaliações do TripAdvisor os ajudam a ter mais segurança na hora de tomarem decisões de viagens e realizá-las melhor.
Um detalhe apresentado pelo executivo no Fórum PANROTAS foi um levantamento de que 84% dos empreendimentos brasileiros tiveram uma pontuação de no mínimo 3.5. Excelente, segundo ele. Atualmente, o TripAdvisor atua em 20 idiomas, possui 80 guias de cidades e 82 milhões de usuários já realizaram o download do aplicativo da ferramenta.
Finalizou com algumas tendências de viagens para os próximos anos. “A Ásia se tornará o mais forte emissor de turistas, com 1 bilhão de pessoas viajando em 2030”, diz Bruno. Na lista dos países que mais se destacam estão China, Japão, Índia e Coreia do Sul. Somente o mercado chinês será responsável por 60% das viagens, com 250 milhões de chineses circulando pelo planeta em 2020.
O Fórum PANROTAS 2014 é realizado em aliança institucional com CNC Sesc Senac, patrocínio do Sebrae, Chile, CVC, Gol, Pernambuco, American Airlines, GJP Hotels & Resorts, Sabre, Tap Portugal, Noah Gastronomia, R1 Audiovisual, Esferatur, Gapnet, GTA, Totvs Reserve, Best Western, Dallas/Fort Worth International Airport, Farecompare, Localiza, Royal Palm Resort Campinas, Shift Mobilidade Corporativa e apoio de Bysense, B4T, Tour House e Vice Versa Intérpretes. O Prêmio PANROTAS de Inovação em Tecnologia para o Turismo – patrocinado pela Alatur JTB – será entregue durante o evento.
Fórum PANROTAS 2014 – Considerado o principal fórum de debates do setor de Viagens e Turismo, o Fórum PANROTAS chega à sua 12ª edição. Uma realização da PANROTAS – empresa líder de mercado com 40 anos de atuação na geração de informação e conhecimento para o profissional de turismo. Site: www.panrotas.com.br/forum.
Sobre a PANROTAS – Grupo de comunicação com sede em São Paulo e bases em Brasília, Rio de Janeiro e Miami (EUA), é a empresa líder na produção de informação para o profissional de turismo, atuando junto a toda a cadeia produtiva do setor. Nos seus 40 anos de atuação, a PANROTAS oferece conhecimento e conteúdo especializado por meio de dois portais (www.panrotas.com.br e www.PanHoteis.com.br), publicações impressas, TV on-line, ferramentas tecnológicas, entre outros, tendo se tornado referência quando o tema é turismo. A editora também atua na realização de eventos, treinamentos, marketing e promoção para empresas nacionais e internacionais. Site: www.panrotas.com.br.
